Otimizando o Processo de Vendas

Por onde começo para expandir meu time de vendas? Como faço para que as melhores práticas em vendas sejam multiplicadas dentro do time? Como sei onde investir para melhorar a performance do meu time de vendas? Como faço para treinar novos vendedores? A resposta para todas as perguntas acima não pode ser dada sem uma premissa básica: a existência de processos de vendas estruturados e documentados. O processo de vendas define, passo a passo, todas as etapas pelas quais um Lead deve passar desde quando é entregue por marketing até se tornar cliente. A estruturação do processo de vendas pode mudar completamente a forma como seus vendedores enxergam o mercado…

Indicadores de Desempenho

Indicadores Chave de Desempenho (KPI – Key Performance Indicators) são veículos de comunicação que servem para medir e informar o nível de desempenho dos processos, focando no “como” e indicando quão bem os processos permitem que o objetivo seja alcançado. Os Indicadores Chave de Desempenho facilitam aos executivos do alto escalão a comunicação da missão e visão da empresa a todos os níveis hierárquicos, envolvendo diretamente todos os colaboradores na realização dos objetivos estratégicos da empresa. Indicadores de Desempenho e Tecnologia da Informação Os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs), tiveram sua aplicação estendida às mais diversas questões referentes aos negócios e empresas. Com os recursos disponíveis de tecnologia de informação, Hardware…

Como executar com eficácia

A probabilidade de sucesso que uma empresa possa obter com seu Planejamento Estratégico, esta proporcionalmente relacionada com a sua capacidade de execução no nível operacional. Normalmente a alta administração define as estratégias que depois serão executadas. Se uma estratégia brilhante, não é respaldada por uma infraestrutura operacional adequada e pessoas competentes, certamente falhará. Ou seja: Os resultados não serão satisfatórios. Veja que é na execução que o virtual (Estratégia/Planejamento) se torna real, e por isso merece toda atenção. Parece óbvio, mas não é o que encontramos na prática na maioria das empresas Muitas vezes encontramos planos bem elaborados e detalhados pelos gestores mas que fracassaram porque são mal executados. O motivo:…

Planejar

O planejamento empresarial é um processo essencial nas empresas e há muito tempo é matéria de estudo e discussão. É um processo constante na rotina das empresas e nos vários departamentos que envolvem o dia a dia empresarial, departamentos de finanças, desenvolvimento de produto, marketing e outros. A importância do planejamento empresarial está em todos os processos e passos que as empresas pretendem em direção ao crescimento, expansão e objetivos gerais. Ele tem duplo comportamento, pois pode ser uma ciência, devido ser matéria de estudo; pode ser uma técnica, pois depende de estrutura. Estruturas Do  Planejamento Empresarial  Entre as estruturas do planejamento empresarial estão as questões relativas: dimensões e benefícios.…

Monitorar e Medir

Antes de mais nada, é importante sabermos a diferença entre monitoramento e medição. \r\n Segundo o IPEM (Instituto de Pesos e Medidas), “medir é comparar uma grandeza com uma outra, de mesma natureza, tomada como padrão, então a Medição é o conjunto de operações que tem por objetivo determinar o valor de uma grandeza” e Monitoramento é o acompanhamento contínuo de um projeto ou processo com base em valores pré-determinados. Para esclarecermos de forma mais simples a importância do processo de Monitoramento e Medição para as empresas, devemos entender que a empresa é composta de vários processos, tais como: Processos de Gestão; Aqueles relacionados ao planejamento estratégico, estabelecimento das Diretrizes,…

A importância da produtividade nos negócios

Fazer mais com menos e aumentar a sinergia são alguns ideais cada vez mais propagados em palestras, revistas de negócios, reuniões e treinamentos, contudo o efeito será nulo caso esses valores não sejam internalizados pelas pessoas, modificando seus modelos mentais e suas atitudes no dia a dia \r\n O Brasil passou por muitas mudanças desde a abertura econômica no início dos anos 90. Costumo dizer que tivemos ali um segundo descobrimento. Foram muitos avanços em todas as áreas, tanto públicas, privadas e sociais, em praticamente todos os setores, seja na política, economia e educação. \r\n A implantação da Lei de Responsabilidade Fiscal, o maior controle das contas públicas, a criação…

Qualidade através de Controles Internos, Compliance e Gestão de Riscos

Entenda os diferentes conceitos para estabelecer uma matriz metodológica para otimização de eficiência e redução de custos nos processos organizacionais de uma empresa. \r\n Ainda que parte desses conceitos tenha se fortalecido dentro de instituições financeiras (setor mais regulado da Economia, cuja exigência por controles adequados é estabelecida em lei), eles também estão presentes em empresas não financeiras de todo tipo. \r\n O enfoque aqui dado ao tema dispensou a citação de terminologias específicas e abordagens históricas ou muito conceituais. Entretanto, existem obras de referência nas quais reside o conhecimento acumulado que torna possível planejar as atividades descritas nesse texto. Ao final do artigo há uma sucinta relação de documentos…